Das Telekom Forum taugt nur bedingt (wenn man bereits selber _sicher_ weiß das ein Problem bei der DTAG liegt) sonst dreht man sich im Kreis.
Das war mir irgendwann zu doof.
Inzwischen nutze ich dm zu @telekom_hilft und hab eigentlich nur dafür einen twitter account
Bei den letzten beiden Ausfällen ging es sehr zeitnah wieder.
Die scheinen auch deutlich mehr Infos zu sehen als der Telefonsupport, wussten beispielsweise das ich
überirdisch ein Kabel über die Straße habe (und hatten gefragt ob das evtl. weg ist).
Ich war ja jahrelang bei einem ISP der auch SDSL gemacht hat. Ich kenn auch diese Pilgerschrittfehler bei
den Kupferbesitzern (wir haben auch nur die TAL angemietet). Bei Gesprächen mit Technikern kam immer wieder raus
das es diverse Inkonsistente Einträge gibt (Falsche Portnummern zb.) die nur beim Anfassen bereinigt werden.
So gesehen bin ich froh wenn die DTAG meine Probleme verhältnismäßig zügig reparieren konnte.
Nächstes Jahr ziehen wir um, Leerrohre für Glas liegen dort schon im Keller, im Moment "nur" 100/50 über Kabel bei MNet/Herzomedia.
@TDI
Ja, manche Router brauchen regelmäßige Reboots. Deswegen habe ich für WLAN echte Accesspoints die nachts um 3 rebooten.
Der Router davor läuft seit dem stabil(er). Inzwischen habe ich auch das VDSL-Modem ausgelagert und gar keine Probleme mehr.
Die meisten Geräte haben sogar einen Menüpunkt für den watchdog (entweder stumpf nach zeit oder als Ergebnis eines externen Pings)
Ich wollte anfangs auch alles in einer Kiste haben, aber das scheint wirklich instabil zu sein wenns kein AVM ist.
Meine Idee das ganze auf einer 1 HE-Pizzabox abzubilden ist dann vom höheren Stromverbrauch beendet worden.
Die Geräte zusammen brauchen die Hälfte vom Atom und Ersatz gibts halt überall.
@Sterne
Verlang im Gespräch den Eskalationmanager bei sowas.
Jedes Team hat einen (DTAG hat support in Nürnberg bei Sellbytel, neben HP,Google und SAP).
Das hat bisher wirklich gut funktioniert. Wenn die das Wort schon hören bekommen die Gänsehaut
Die werden auch direkt trainiert von den jeweiligen Firmen und sind meistens langjährige Mitarbeiter im Support (die es ausgehalten haben).
Grüße
Michael
Komische Sache. Hat die M5 ne Klatsche? 
