DHL kundenkonto, features & app

[Nello]

Dann schickt euch die Sendungen halt an die bemannten abholstationen Rewe und wer das alles macht. Mache ich so mit Hermes.

Ich habe Nachbarn. Welche, die immer da sind. Es gab mal Zeiten, da musste man überhaupt nichts einrichten oder beantragen. Ich finde es übergriffig von mir zu verlangen, daß ich mich um so etwas kümmere. DHL ist ein Dienstleister. Dienst und Leister. Nicht Stress und Fordern.

Und gerade technisch versierten sollte es doch zuzutrauen sein eine App in der Sandbox zu installieren um sie abzuschotten.

Na eben nicht. Es geht überhaupt nicht um Angst, die App könnte spionieren. Es geht um die Anforderung, überhaupt eine App installieren zu müssen.

Ich will nicht, daß Pakete an mich in dieser Box landen. Und ich habe keine Möglichkeit, das zu verhindern. Ich habe Emails an Gott und die Welt geschickt, ich habe Einstellungen im Web und in der App geändert, ich habe den Postboten abgepasst und dem gesagt, daß ich das nicht will. Es ist alles komplett wirkungslos. Es interessiert keine Sau. Wenn überhaupt, trifft man auf völliges Unverständnis: Was hat der Mann bloß? Was will der überhaupt?

Um das Bild abzurunden, hat der örtliche Hermes (zugleich ein großer Verteilerknoten) inzwischen nur noch Samstag Vormittags für Publikum geöffnet.

[xanakind]

Weil Boris hier die E-Perso funktion so geil angepriesen hat...

Achso, sorry.
Ich lasse meinen "Poppeldost-Filter" aber besser mal weiterhin eingeschatet ......

[ProgBernie]

Die Lösung dieses Problems ist so simpel wie elegant:
Das Öffnen der Packstatioen mit dem ...... tadaaaaaa.......... Personalausweis.

Wäre wohl zu einfach.

Ömm, nunja der Perso könnte für vieles zu gebrauchen sein wenn es dann angeboten würde. Aber versuch doch mal irgendwas behördliches damit zu veranstalten. Eher wird man zum Raucher...

Äpp habe ich nicht und die gelbe Kiste nutze ich nicht. Hier kommen die Pakete entweder zu mir oder sie landen beim örtlichen Edeka. Wo man sie mit der Abholkarte dann nicht bekommt, weil man den Perso vergessen hat. Meeh... Kurz nachgedacht und vor den Augen der verdutzten Angestellten die Abholberechtigung für $EHEFRAU ausgestellt, diese reicht die Karte dann mit Ihrem Perso hin.

[Hightech]

Die Lösung dieses Problems ist so simpel wie elegant:
Das Öffnen der Packstatioen mit dem ...... tadaaaaaa.......... Personalausweis.

Wäre wohl zu einfach.

Ömm, nunja der Perso könnte für vieles zu gebrauchen sein wenn es dann angeboten würde. Aber versuch doch mal irgendwas behördliches damit zu veranstalten. Eher wird man zum Raucher...

Äpp habe ich nicht und die gelbe Kiste nutze ich nicht. Hier kommen die Pakete entweder zu mir oder sie landen beim örtlichen Edeka. Wo man sie mit der Abholkarte dann nicht bekommt, weil man den Perso vergessen hat. Meeh... Kurz nachgedacht und vor den Augen der verdutzten Angestellten die Abholberechtigung für $EHEFRAU ausgestellt, diese reicht die Karte dann mit Ihrem Perso hin.

Ich hatte mal so einen GLS-Zettel im Briefkasten. Der hat mich dann 10km zum "Büdchen" geschickt.
Der Angestellte hat mir die Herausgabe verweigert ohne Perso, ich hatte keinerlei Lichbildausweis, Handy sonstwas dabei.
Ich bat ihn dann, einfach mal "Boris Hulsch" bei Google einzugeben, der 1. Treffer bin ich.
Zuerst hat der blöd geglotzt und ist nach hinten ins Büro....
Kam lachend wieder raus und gab mir mein Paket.

[zauberkopf]

Na eben nicht. Es geht überhaupt nicht um Angst, die App könnte spionieren. Es geht um die Anforderung, überhaupt eine App installieren zu müssen.

Meine Idee war nach 15min frust : Moment.. ich installiere im Auftrag von DHL eine Software auf meinem Rechner...
Warum mache ich das eigentlich kostenlos ?

Die sache ist ja die : Wenn genügend Idioten da mitmachen, werden die irgendwann mit Smartfone herumrennen müssen, das geschätzte 2TB Speicherkapazität braucht, und sie werden stunden damit verbringen, aus den 10000 unbedingt benötigten Apps die richtige zu finden.
Auch müssen diese 10000 Apps ja auch unbedingt dauernd aktualisiert werden...

<-Edit ->: Vorallem sind die meisten Apps total überflüssig, weil sie gut und gerne mit "Mobil-Apps" d.h. angepasste websites, auch realisiert werden können.


Dann kommen noch die Sandbox Hinweise, und ich kontere damit :
Nein.. dafür werde ich nicht bezahlt ! Früher war ich mal Systemadmin.. hat keinen Spass gemacht.

Ausserdem, das ist kein Geheimnis, hasse ich aus guten und fundierten technologischen Gründen diese "Smartfones".
Meins meint dauernd, es hätte zu wenig Speicherplatz, und könnte wichtige updates nicht einspielen.
Und ich meine : Sorry... das ist Dein Problem. Gehe doch einfach ein bisschen SMARTER damit um...

Wie kommst du denn jetzt von der DHL App auf die Fingerabdrücke vom Perso?

Ist im prinzip der selbe Mist, nur in.. grün.
z.B. die sache mit den Fingerabdrücken oder anderen Biometrischen Merkmalen, ist die, das ich nie weis, ob ich lauthals lachen soll, oder mir die Birne an der Tischkante zermatern soll.
Weil das z.B. Sicherheitstechnisch mehr als Fragwürdig ist. Und das schon seit langem...
Geil war ja die Aktion, wo der CCC in der Datenschleuder den Fingerabruck vom damals(tm) amtierenden Innenminister (Schäuble) in der Datenschleuder veröffentlichte...

Fazit : Digitalisierung heist : Am bedarf vorbei programmieren..

[zauberkopf]

Ich könnte wieder grinsen :

Grad heimgekommen, der Briefkasten ist leer.
Mal bei ebay reingeschaut, dann bei DHL :

Do, 09.03.2023, 14:52
Die Sendung konnte nicht zugestellt werden und wird zur Packstation gebracht. Die zur Abholung benötigte Benachrichtigungskarte wird per Brief zugestellt.

Also, wer Prozesse definiert und implementiert, sollte nüchtern sein..

[Spike]

Die Sendung konnte nicht zugestellt werden und wird zur Packstation gebracht.

Sofern nicht der Brief einen QR-Code für den Downloadlink der App enthält und die Packstation optische oder manuelle Codeeingabe erlaubt: Komplex geht immer.

[zauberkopf]

Vorallem : Dadurch das die Benachrichtigung noch mal extra Versand wird, entstehen noch mal kosten.
z.B. auch dadurch, das so ein fach jetzt 1 Tag lang belegt ist, und kein Geld verdient... nun ja.. so gesehen.. kann es da ja noch ein paar Tage länger liegen..

[Sunset]

Bei unserer Packstation gehen immer die selben Türchen auf, wenn ich ein Paket abgebe.
So toll kann die Auslastung der Packstation dann ja wohl nicht sein denke ich mir...

[duese]

Vorallem : Dadurch das die Benachrichtigung noch mal extra Versand wird, entstehen noch mal kosten.
z.B. auch dadurch, das so ein fach jetzt 1 Tag lang belegt ist, und kein Geld verdient... nun ja.. so gesehen.. kann es da ja noch ein paar Tage länger liegen..

Das spart aber Personalkosten. So muss der Zusteller nicht extra zu Deiner Wohnung und klingeln, warten, ob jemand aufmacht, sondern kann direkt zur Packstation fahren.

[xanakind]

Bei unserer Packstation gehen immer die selben Türchen auf, wenn ich ein Paket abgebe.
So toll kann die Auslastung der Packstation dann ja wohl nicht sein denke ich mir...

Das hängt wohl vom Standort ab.
"meine" Packstation beim Rewe ist wohl gut ausgelastet.
Wenn ich manchmal Lust habe, laufe ich Abends am Wochenende zur Packstation und will ein paar Aalpakete in den gelben Kasten werfen.
Mehrmals durfte ich diese wieder mitnehmen oder beim Rewe abgeben, weil die Packstion voll war oder nurnoch kleine Fächer frei waren.

[ch_ris]

Ich hab aktuell das Problem das ich für meinen fehlgeschlagenen Auftrag mein Geld zurück möchte.
Die Kontaktaufnahme per Email wird dermaßen verkompliziert das es echt eine Unverschämtheit ist.
Das Geld Zurück Prozedere wird dermaßen verkompliziert das es echt eine Unverschämtheit ist.

edit. ich soll auf der seite www.dhl.de/nachentgelt
haarklein alle Daten eintippseln obwohl ich eingeloggt bin und man die ja einfach übernehmen könnte.
ein Rückzahlung an paypal gibt's nicht anscheinend.
Ich hab da jetzt zum 4ten Mal angerufen. Hilfe=null. Kundenkonto=fürn Arsch
Schlechten Service krieg ich woanders auch.

[Fritzler]

Bei unserer Packstation gehen immer die selben Türchen auf, wenn ich ein Paket abgebe.
So toll kann die Auslastung der Packstation dann ja wohl nicht sein denke ich mir...

Wie xana schon geschrieben hat ist das sehr Standortabhängig.
Hier bei dem kleinen Einkaufsparkplatztempel mit Lidl, Bibermarkt, billoMöbeln, Mäcces, Tanke, Aufpumpbutze und co steht eine Packstation mit Anbau und in Sichtweite die Nächste eigenständige Packestation
(2 Anbauten gehen wohl nicht?)

Vorallem : Dadurch das die Benachrichtigung noch mal extra Versand wird, entstehen noch mal kosten.
z.B. auch dadurch, das so ein fach jetzt 1 Tag lang belegt ist, und kein Geld verdient... nun ja.. so gesehen.. kann es da ja noch ein paar Tage länger liegen..

Das spart aber Personalkosten. So muss der Zusteller nicht extra zu Deiner Wohnung und klingeln, warten, ob jemand aufmacht, sondern kann direkt zur Packstation fahren.

Oder passiert das nur wenn diese Kleberolle im Handheld des Boten leer ist?
Wegen Personalkosten sparen bezahlt man bei Bezos Buchhandel gar keine Versandkosten mehr, wenn man direkt an eine Packstation oder ein Späti liefern lässt.

[zauberkopf]

Das spart aber Personalkosten. So muss der Zusteller nicht extra zu Deiner Wohnung und klingeln, warten, ob jemand aufmacht, sondern kann direkt zur Packstation fahren.

Das schlimme ist.. DHL gibt sich ja echt mühe sich bei mir zu disqualifizieren.
Ich kenne Leute dort, die lieben Ihren Job. Deshalb, auch weil die im vergleich mit anderen gut bezahlt werden, versende ich Privat nur mit DHL. Wenn ich die auswahl habe, ca 5Eur mit DPD, oder 7-8Eur DHL, nehme ich DHL... (ob ich das in Zukunft noch so handhaben werde ?)
Und so schlecht ist der eigentlich auch nicht.. je nach gebiet, gemütlich mit dem E-Bike durch die gegend fahren... und leute beglücken.

Anderes Beispiel : In der Firma kam letztens ne Lieferung LiIon Akkus mit DPD an.
Fette schwere Kartons, auf denen dick und fett ein UN Kennzeichen prangerte.
Der Laderaum des Transporters.. sah.. naja.. dagegen ist es bei mir aufgeräumt..
Und dann kickte der Bote die Packete mir entgegen...
gut.. es waren rundzellen.. die können was ab.. aber ich fragte den Boten, ob er denn wüsste was das UN Zeichen bedeute:
Antwort :
Okay... so schnell habe ich den doch nicht vom Hof gelassen, sondern erst einmal eine grundlegende Sicherheitseinweisung verpasst.

[Nello]

Erzähl doch bitte noch den Rest: Wie hat er denn darauf reagiert? Erst machst Du's spannend, und dann lässt Du einen hängen. Das ist gemein!

[zauberkopf]

Du.. wer mich kennt, weis, das ich ja eigentlich ganz freundlich bin... und weil ich ja weis, das DPD nur mit armen "Subunternehmern" arbeitet, habe ich das ganze auch ganz locker gestaltet.
Damit ihm aber auch gleichzeitig die Angst genommen, das ich mich beschwere etc..
Das ist halt der Punkt.. im gegensatz zu dem DHL Boten, werde ich bei anderen von "ausgebeuteten" "beliefert".

[gafu]

hat von euch jemand bei DHL den account, und app, und nutzt features wie "liefertage"?

und funktioniert das bei euch?

Bei mir war es anfangs 50/50 und jetzt dieses jahr bisher 1/30. Also es hat ein einziges mal funktioniert, und ca. 30 mal nicht.
Ich frag mich, ob das am namen/umlaut liegt, oder ob es bei niemandem funktioniert und ich mir gar keine mühe machen muss, den support zu bemühen, weil da einfach vollpfosten am werk sind.

ich will mal einen nachtrag zur initialen frage machen.

Weil hier der *sehr gute* alteingesessene postbote durch jede menge jungvolk ersetzt wurde, habe ich mich zu einer offenziellen beschwerde genötigt gesehen.
Vor allem weil pakete einfach in den hausflur gestellt wurden, und dann aber im endgerät des boten als persönlich zugestellt eingecheckt wurden. Und hier im haus wurden pakete geklaut.

Also app piept, erfolgreich zugestellt, an originalen empfänger. ?! ich sitze in der wohnung, keiner klingelt, paket wurde an mich zugestellt?
Runter, zum DHL-Auto, fahrer angesprochen.
Jaa, neee, also ich? nein, wer anders, vielleicht express, das muss jemand anderes gewesen sein, dieses paket? nein, nie gesehen.

Nächste woche anderer fahrer, gleiches spiel.
dritte woche das gleiche -> beschwerde.

Dann passierte zwei wochen nichts.
Danach kam ein neuer aktivierungsbrief für die dhl-app.
Noch eine woche später klingelt die briefbotin bei mir, und hat sich persönlich entschuldigt für die probleme. Oha.

Und der knüller: seitdem funktioniert die dhl app. Astrein. pakete werden automatisch gelistet. Liefertage automatisch gesetzt. Seit november 100%
Ich bin schon bisschen baff.

Jetzt das gleiche spiel mit DPD, paket ist weg, zustellung in der Sendungsverfolgung angeblich an mich persönlich.
Beim saftladen nachgefragt wo mein paket ist, es wäre kontaktlose zustellung gewesen, sie teilen mit, das wäre mein problem, ich soll mich an den versender wenden.